Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες

Πώς κάνω παραγγελία;

Επιλέγετε τα προϊόντα που θέλετε, τα προσθέτετε στο καλάθι σας και ολοκληρώνετε τα στοιχεία αποστολής και πληρωμής στο checkout.

Θα λάβω επιβεβαίωση;

Ναι. Με την επιτυχημένη καταχώριση της παραγγελίας σας λαμβάνετε email επιβεβαίωσης με τον κωδικό και τα βασικά στοιχεία της.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατόν συντομότερα στο info@hekaton100.gr ή τηλεφωνικά για να εξετάσουμε το αίτημά σας.

Αποστολές

Σε πόσες ημέρες φεύγει η παραγγελία;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τον χρόνο επιβεβαίωσης.

Στέλνετε και στο εξωτερικό;

Ναι, εξυπηρετούμε και αποστολές εξωτερικού. Για συγκεκριμένη χώρα ή εμπορική συνεργασία, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για διαθεσιμότητα και κόστος.

Πώς ενημερώνομαι ότι στάλθηκε το δέμα;

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε νέο email ενημέρωσης. Σταδιακά θα ενσωματωθούν και τα τελικά στοιχεία courier/tracking.

Πληρωμές και τιμολόγια

Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;

Το checkout είναι ήδη δομημένο για αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση και κάρτα. Τα τελικά live στοιχεία πληρωμής θα ολοκληρωθούν μόλις συνδεθούν πλήρως η τράπεζα και ο πάροχος.

Πώς ζητάω τιμολόγιο;

Κατά το checkout υπάρχει επιλογή για αίτημα παραστατικού. Το αίτημα καταγράφεται αυτόματα ώστε να γίνει η σχετική διαχείριση από την ομάδα μας.

Πότε θα λάβω απάντηση για ειδικό εμπορικό αίτημα;

Για χονδρική, εταιρικά δώρα ή ειδικές παραγγελίες απαντάμε συνήθως εντός 24 εργάσιμων ωρών.

Προϊόν και συντήρηση

Πού παράγεται το ελαιόλαδο HEKATON;

Το ελαιόλαδό μας συνδέεται με τη Χαλκιδική και με ιδιόκτητους ελαιώνες που καλλιεργούνται με φροντίδα και συνέπεια.

Πώς πρέπει να αποθηκεύω το ελαιόλαδο;

Συνιστάται φύλαξη σε δροσερό και σκιερό σημείο, μακριά από άμεση έκθεση σε ήλιο ή πηγές θερμότητας, ώστε να διατηρείται το ποιοτικό του προφίλ.

Υπάρχει διαθεσιμότητα για συνεργασίες χονδρικής;

Ναι. Εάν ενδιαφέρεστε για λιανική, delicatessen, horeca ή εξαγωγική συνεργασία, επικοινωνήστε μαζί μας για προσωποποιημένη πρόταση.

Επιστροφές και υποστήριξη

Δέχεστε επιστροφές;

Ναι, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών της HEKATON και τη φύση του προϊόντος. Αναλυτικές πληροφορίες θα βρείτε στη σελίδα Επιστροφές.

Τι γίνεται αν το προϊόν φτάσει με πρόβλημα;

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας με τον κωδικό παραγγελίας και περιγραφή του ζητήματος, ώστε να σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα.

Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνατε;

Στείλτε μας email στο info@hekaton100.gr ή δείτε τη σελίδα Σχετικά με εμάς για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη HEKATON.